Lemondási szabályzatok
Állíts be szabályokat a foglalások lemondására
Lemondási szabályzatok
A lemondási szabályzatok határozzák meg, mikor és hogyan mondhatják le az ügyfelek a foglalásaikat. A jól beállított szabályzatok csökkentik a meg nem jelenéseket, miközben méltányosak maradnak az ügyfelek felé.
Szabályzat beállítások
Ingyenes lemondási ablak (freeWindowHours) — Hány órával az alkalom előtt mondhat le az ügyfél ingyenesen, teljes visszatérítéssel. Például 12-re állítva a 12+ órával előtti lemondás ingyenes.
Büntetés típusa — Mi történik, ha az ügyfél az ingyenes ablakon túl mond le (lásd alább).
Visszatérítési százalék — Részleges visszatérítés esetén a fizetés hány százalékát kapja vissza az ügyfél (0-100%).
Alapértelmezett szabályzat — Egy szabályzat megjelölhető alapértelmezettként, és automatikusan minden alkalomra érvényes, hacsak nem írják felül.
Büntetés típusok
| Büntetés típus | Mi történik | Mikor használd |
|---|---|---|
| Nincs (None) | Teljes visszatérítés az időzítéstől függetlenül | Nagyon rugalmas környezet, próbaórák |
| Alkalom elvész (Session Lost) | Az ügyfél elveszíti a kreditet/fizetést | Nagy keresletű órák, ahol a helyek prémium értékűek |
| Részleges visszatérítés (Partial Refund) | Az ügyfél a fizetés egy százalékát kapja vissza (konfigurálható) | Kiegyensúlyozott megközelítés |
| Nincs visszatérítés (No Refund) | Nem jár visszatérítés késői lemondásért | Szigorú szabályzat magánórákhoz vagy workshopokhoz |
A lemondás kiértékelése
Ajánlott konfigurációk
| Szabályzat | Ingyenes ablak | Büntetés | Mire jó |
|---|---|---|---|
| Rugalmas | 2 óra | Nincs | Alkalmi/drop-in órák |
| Mérsékelt | 12 óra | Részleges visszatérítés (50%) | Rendszeres heti órák |
| Szigorú | 24 óra | Alkalom elvész | Nagy keresletű, korlátozott kapacitású órák |
| Workshop | 48 óra | Nincs visszatérítés | Különleges események és workshopok |